Domande Frequenti

Wednesday, February 22, 2012

Domande frequenti Questa sezione del nostro sito offre delle risposte introduttive alle domande più frequenti sulle linee, gli orari e i servizi offerti dalle nostre autolinee. Fare clic su un argomento sottostante per visualizzare le domande e le risposte relative alla selezione. Se avete altre domande, si prega di consultare la pagina dei contatti. Acquisto del Biglietto 1) Al momento della prenotazione viene assegnato il posto? 2) Si può acquistare il biglietto sul pullman? 3) Dove si può acquistare il biglietto? 4) E’ possibile prenotare telefonicamente? 5) Dopo avere acquistato il biglietto è possibile fare il cambio data o modificare il nome del passeggero? 6) È necessario avvertire se il passeggero non effettuerà il viaggio? 7) È possibile cancellare una prenotazione prima del viaggio? 8) Il messaggio di posta elettronica con il codice di transazione per la stampa del biglietto non è pervenuto. La prenotazione è confermata? 9) Utilizzo del sito Web onbus.it con due o più pagine del browser Internet aperte 10) Perché quando si effettuano le prenotazioni vengono addebitati costi di gestione aggiuntivi? 11) In che modo vengono notificati cambiamenti di orario o annullamenti dei viaggi? 12) Quando vengono consegnati i biglietti? 13) È possibile acquistare un biglietto aggiuntivo per persone che desiderano viaggiare comode? 14) È possibile ottenere la fattura per i viaggi? 15) Se un passeggero non intende più viaggiare a causa di un lutto in famiglia come deve procedere? 16) I dati personali e della carta di credito sono protetti nelle prenotazioni online? Tariffe 1) Costa meno acquistare il biglietto con carta di credito su www.onbus.it? 2) Sono previste tariffe scontate per anziani/giovani/bambini? 3) Durante i periodi di alta e bassa stagione le tariffe subiscono delle variazioni? 4) I portatori di handicap e le forze dell’ordine hanno diritto ad agevolazioni? 5) Il biglietto comprende il servizio di traghettamento, il pranzo e/o la cena? Bagaglio 1) Quanti bagagli si possono portare e di che dimensioni? 2) Si possono trasportare buste o pacchi senza il passeggero? 3) Si possono trasportare animali di qualunque taglia ?in caso positivo per essi si deve pagare un biglietto anche se non occupano un posto a sedere? 4) Se dimentico qualcosa sul pullman cosa devo fare? 5) E’ possibile trasportare liquidi (olio/vino) 6) Che procedura si segue per inoltrare un reclamo relativo ai bagagli? 7) È possibile per uno strumento musicale acquistare un posto aggiuntivo per poterlo trasportare a mano? Pullman 1) Il pullman è provvisto di bagno? 2) Il pullman è provvisto di televisione? 3) È consentito fumare a bordo degli autobus? Viaggio 1) Quanti autisti viaggiano? 2) Si possono fare fermate non previste? 3) Cosa accade se per motivi non imputabili all’azienda, tipo mal tempo o altro, la corsa viene annullata? Passeggero 1) Un minore può viaggiare senza accompagnatore?

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